Processing of Applications Received Under the Citizen’s Charter

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Published on March 02, 2026

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Processing of Applications Received Under the Citizen’s Charter – Status as on February 28, 2026

फरवरी 2026 माह के दौरान नागरिक चार्टर के अंतर्गत कार्य-निष्पादन का विश्लेषण किया गया है, और उसका सारांश नीचे दिया गया है

विवरण		आवेदनों की संख्या
क	माह की शुरुआत में लंबित आवेदन	2,833
ख	माह के दौरान प्राप्त आवेदन	20,449
ग	अतिरिक्त जानकारी के लिए आवेदकों को वापस भेजे गए	517
	कुल (क+ख-ग)	22,765
घ	माह के दौरान प्रसंस्कृत किए गए आवेदन – समय- सीमा के भीतर – समय- सीमा के बाद	19,570 19,538 (99.8%) 32 (0.2%)
ङ	माह के अंत में लंबित आवेदन – समय- सीमा के भीतर – समय- सीमा के बाद	3,195 3,178 (99.5%) 17* (0.5%)
* बाहरी एजेंसियों से इनपुट की प्रतीक्षा है (13), प्रक्रियाधीन (4)

प्राप्त / प्रसंस्कृत / लंबित आवेदनों की कार्य-वार स्थिति
कार्य	आवेदनों की संख्या
	कुल	प्रसंस्कृत		लंबित
	कुल	समय-सीमा के भीतर	समय-सीमा के बाद	समय-सीमा के भीतर	समय-सीमा के बाद
बैंकों और सरकारों का बैंकर	8,552	8,552	-	-	-
मुद्रा प्रबंधन	9,426	8,238	14	1,174	-
ऋण प्रबंधन	1,212	967	-	245	-
वित्तीय बाज़ार	16	15	-	1	-
फिनटेक	18	-	-	18	-
विदेशी मुद्रा प्रबंधन	2,259	1,202	12	1,032	13
भुगतान और निपटान प्रणालियाँ	44	20	2	20	2
विनियमन और पर्यवेक्षण	1,238	544	4	688	2
कुल	22,765	19,538	32	3,178	17

भारतीय रिज़र्व बैंक नियमित रूप से अपने नागरिक चार्टर के अंतर्गत आने वाली सेवाओं की समीक्षा करता है और हाल ही में की गई समीक्षा के आधार पर एक सेवा को शामिल किया गया है, जबकि एक सेवा के लिए अनुमोदन की आवश्यकता को समाप्त कर दिया गया है, जिससे सेवाओं की संख्या 200 पर बरकरार है।

(ब्रिज राज)
मुख्य महाप्रबंधक

प्रेस प्रकाशनी: 2025-2026/2205