ÂAar eb AahÂH/ 2007-08/128
ei eb A’ei. nZ. Îlg. eb ec. 30/ 09.07.005/ 2007-08

3 Îcq¸<¤r 2007

ݦet,

skÂÇqla AnusUcEt bÂaeNejYkÂÇ ÎbÂZkÂÇ
(AaÌelkÂÇ ga~XlER^a ÎbÂZkÂÇ bÂad ed)

mhÂaLR^,

LaKa™>rER^ ¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa kÂÇemef sµBvt

ÎbÂZkÂÇsmUhÂt ¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa s<ÇpkÂÇvER^ kÂÇaRYvkÂÇaerNE dlr (Working Group on Customer Service in Banks) (flXar kÂÇemef bÂuel jnajat) 172 nZ suÂpaerL mqmv ÎbÂZkÂÇ smUhÂkÂÇ LaKa™>rER^
¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa kÂÇemef gFn kÂÇerbÂQl ÂpramLv edR^a ÆhÂeCl| taqraÂper ÎbÂZkÂÇ smUhÂt ¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa s<ÇpkÂÇvER^ AhÂHn wKn kÂÇemefr (ÎgahÂHÂprER^a kÂÇemef naqm jnajat) suÂpaerL nZ 3.68 mqmv ÎbÂZkÂÇsmUhÂkÂÇ LaKa ™>rER^ ¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa kÂÇemef ÎbÂarkÂÇ ÂpuNr_²EeXt kÂÇrar bÂaqb ÂpramLv edR^a ÆhÂeCl| tTaeÂpqta ÎdKa g’l ÎR Îtqn LaKa™>rER^ kÂÇemefÎbÂar hÂR^ ÎlaÂp ÂpahÂHqC nahÂHbÂa ene}±$R^ Æh AaqC|

2) LaKa™>rER^ ¢¶ahÂkÂÇ Aar_ ÎbÂZkÂÇr majt Aanu‡aenkÂÇ ÎRagaqRag ›¶NalEkÂÇ iHdgen edbÂQl ¢¶ahÂkÂÇ skÂÇlkÂÇ ÂpaRYvmaqn AeDÂkÂÇBaqX jeixt kÂÇrahÂH LaKa™>rER^ kÂÇemefqbÂar sbÂlEkÂÇrN kÂÇrar bÂaqb AaXLYkÂÇER^ ÂpdqVÂÇÂp lbÂQl ÎbÂZkÂÇsmUhÂkÂÇ ÂpramÂÇLv edR^a ÆhÂqC| LaKa™>rER^ kÂÇemefqbÂart ¢¶ahÂkÂÇ skÂÇlkÂÇ se§eb† kÂÇraqfa bÂaÌnER^| eRqhÂtu bÂqR^aqjY‡ nagerkÂÇ skÂÇqla ÎbÂZkÂÇqbÂarr àr_ÖÂpUNv AZL ebÂqLS, RTas<©X wjn hÂ’qlo bÂqR^aqjY‡ nagerkÂÇkÂÇ A¢¶aeDÂkÂÇar eBe„t Îtqn kÂÇemeft A™úvBU„$ kÂÇerb laqg|

3) LaKa™>rER^ kÂÇemefqbÂaqr tTY/ ÂpramLvqr Æsqt eømaeskÂÇ Â›¶etqbÂdn (Quarterly report)
¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa s<ÇpkÂÇvER^ >šaR^E kÂÇemef (Standing Committee on Customer Service) Æl Λ¶rN kÂÇerb laqg Raqt >šaR^E kÂÇemefqR^ ÎshÂHqbÂar cael jaer cab Âpaqr Aar_ AaXLYkÂÇER^ ›¶etÂpue†, (feed back) AaXLYkÂÇER^ nEet/ ebÂehÂt bÂYX>ša ¢¶hÂNr bÂaqb bÂ’ivr ¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa kÂÇemefQl (Customer Service Committee) Λ¶rN kÂÇerb Âpaqr| LaKa™>rER^ ¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa kÂÇemef ÎbÂaqr
¢¶ahÂkÂÇ/ sdsYhÂH jqnaXa ÎkÂÇaqna ojr-AaÂpe„/ ÂpramLv ARTa Âplmr iHdahÂrN/ jefltar AnuBX ADÂYR^n kÂÇerbÂQl Aar_ ¢¶ahÂkÂÇ ÎsXa iH§EtkÂÇrNr iHÂpaR^ iH¾aXn kÂÇerbÂQl ›¶etmaqh wbÂarQkÂÇ hÂ’qlo sBa Âpaetb laqg|

BbÂdER^
(›¶La™ú LrN)
Bar ›¶a¸ muKY-mhÂa ›¶XákÂÇ