Aar eb AahÂH/2007-08/309
ei eb A ei.nZ.wl hÂH ej eb ec. 81/09.07.005/2007-08

2 Îm, 2008

ݦet

skÂÇqla AnusUcEt bÂaeNejYkÂÇ ÎbÂZkÂÇ
(AaÌelkÂÇ ¢¶amY ÎbÂZkÂÇsmUh bÂYetqrqkÂÇ)

mhÂaLR^,

ei eb A ei.nZ.wl hÂH ej eb ec.60/09.07.005/2006-07, taerK 22 ÎPÂÇÊ_XarE, 2007r ojr AaÂpe„ ebÂqL¡SN tTa ›¶kÂÇaLr enqdvLna s<¤elt AeDÂsUcnaKn mn kÂÇerbÂ| whÂH sµBvt iHqÒKqRagY ÎR, ÎbÂZkÂÇsmUhÂt AeBqRag en}pe„kÂÇrNr iHÂpRu„$ kÂÇaRYvbÂYX>ša TaekÂÇqlqh AeBqRagsmUhÂr ›¶k#ÂÇt ebÂqL¡SN tTa ›¶kÂÇaLkÂÇrN s<©X hÂ’bÂ| ÎsqR^qh ÎbÂZkÂÇr ¢¶ahÂkÂÇ tTa AZLEdar skÂÇlr Âpra AhÂa eRqkÂÇaqna DÂrNr AeBqRag bÂa ojr AaÂpe„ LEqGÚ en}pe„kÂÇrNr iHqÀqLY ÎbÂZkÂÇsmUhÂkÂÇ wkÂÇ AeBqRag en}pe„kÂÇrN bÂYX>ša kÂÇaRYvkÂÇrE kÂÇerbÂQl ÂpramLv edR^a ÆhÂqC|

2. ÎbÂZkÂÇsmUhÂkÂÇ lgqt ÂpramLv edR^a ÆhÂqC ÎR,

(1) ¢¶ahÂkÂÇskÂÇql Îto~qlakÂÇr AeBqRag shÂqj eleÂpb» kÂÇerb ÂpraQkÂÇ ÎbÂZkÂÇr skÂÇqlaqr d#e†b» ÎhÂaXa >šant AeBqRag bÂhÂE wKn rKa iHect|

(2) Âpø ATbÂa ›¶-ÂpøqRaqg AhÂa AeBqRagr ›¶ae¸>¤EkÂÇar bÂYX>ša TkÂÇa iHect|

(3) ebÂeB§ ÂpRYvaR^t laB kÂÇra AeBqRagsmUh en}pe„r sueneÀv† smR^ sEma TkÂÇa iHect|

(4) ¢¶amaÌlr Âpra AhÂa AeBqRag smUhÂr lgqt A¢¶aeDÂkÂÇar Kâr AaeTvkÂÇ shÂqRaegta Aar_ crkÂÇarr derìta dUrEkÂÇrN kÂÇaRYvsUcE s<ÇpkÂÇvER^ AeBqRaqga wqn bÂYX>šar gâEr eBtrt A™úBuv„$ kÂÇra iHect|

(5) AeBqRag en}pe„kÂÇrN bÂYX>šaqfa AeDÂkÂÇ kÂÇaRYvkÂÇrE kÂÇrar iHqÀqLY AeBqRag
en}pe„kÂÇrNr bÂaqb ÎRagaqRag kÂÇerbÂlgER^a ebÂSR^ar nam, eFkÂÇna, ÎfelqPÂÇan n<¤r, ÎPÂÇ' n<¤r, hÂH-ÎmhÂHl eFkÂÇna Aaed ÎbÂZkÂÇr ›¶qtYkÂÇ LaKar iHÂpRu„$ FahÂHt ›¶deLvt ÎhÂaXa iHect|

3. tduÂper, 22 ÎPÂÇÊ_XarE,2007r eb ec.60 AeDÂsUcnar ADÂEnt ÎbÂZkÂÇsmUqh AeBqRagr sZKYar lgqt eb„ER^ PÂÇlaPÂÇlr sZeVÂǸ ebÂXrN ›¶kÂÇaL kÂÇra iHect| whÂH ebÂXrNt LaKa kÂÇaRYvalR^, muKY kÂÇaRYvalR^ Aaed skÂÇqlaqt AhÂa AeBqRagr ebÂXrN eleÂpb» ÎhÂaXa iHect| AXqLY AeBqRag ›¶ae¸r eÂpCednahÂH en}pe„ ÎhÂaXa AeBqRagr ebÂXrN eleÂpb» kÂÇrar ›¶qR^ajn naTaqkÂÇ| wqn kÂÇaRvYr Ñara ÎbÂZkÂÇ Aar_ ÎbÂZkÂÇr LaKa smUhÂkÂÇ eÂpCednaKnr eBtrqt AeBqRag en}pe„kÂÇrNr ÎVÂÇøt iHdgeN edb bÂuel BbÂar Tl AqaqC|

4. eRqbÂar AeBqRag wmahÂr eBtrt en}pe„ nhÂR^, sZeL¡† LaKa/enR^ú±NE kÂÇaRvYalqR^ ÎshÂHqbÂar AeBqRagr ›¶eteleÂp sZeL¡† s<ÇpkÂÇv ebÂSR^a (Nodal Officer)Æl ÎbÂZekÂÇZ ÎlakÂÇÂpal Aa~cen (Banking Ombudsman Scheme)r ADÂEnt Λ¶rN kÂÇra iHect Aar_ AeBqRagefr en}pe„ kÂÇrNt smqR^ smqR^ laB kÂÇra A¢¶getqr Îto~kÂÇ ÂperÂpu† kÂÇra iHect| wqn kÂÇaRvYhÂH s<ÇpkÂÇv ebÂSR^akÂÇ AaÂpe„qfar s<ÇpkÂÇvt ÎbÂZekÂÇZ ÎlakÂÇÂpalr Âpra AhÂa eRqkÂÇaqna sáBv dVÂÇtaqr kÂÇaRvkÂÇrE kÂÇrat shÂaR^ kÂÇerbÂ| whÂH sµBvt sZeL¡† ÎbÂZqkÂÇ AeBqRagkÂÇarEkÂÇ ÎbÂZkÂÇr Ñara ÎlaXa bÂYX>šat säe† laB nkÂÇerql sZeL¡† ÎbÂZekÂÇZ ÎlakÂÇÂpalr ocrQl ÎRaXar AeDÂkÂÇarr ebÂSqR^ jqnaXaqfa AaXLYkÂÇ| ÎsqR^qh en}pe„kÂÇrN sZø$a™út ¢¶ahÂkÂÇQl Λ¶rN kÂÇra Ae™úm Âpøt AeBqRagkÂÇarEqR^ ÎR sZeL¡† ÎbÂZekÂÇZ ÎlakÂÇÂpalQlo ÎR AeBqRagef iHÞaÂpn kÂÇerb Âpaqr whÂH ebÂSqR^ iHqÒK kÂÇerbÂ| sZeL¡† ÎbÂZekÂÇZ ÎlakÂÇÂpal grakÂÇEr s<ÇpUNv ebÂbÂrN Ae™úm Âpøeft iHqÒK TkÂÇa iHect|

5. ebÂÐaÂpn Aar_ enj enj ÎXbÂcahÂHft A™úvBU„$kÂÇrNr Ñara AaÂpe„ en}pe„kÂÇrN bÂYX>šar bÂYaÂpkÂÇ Â›¶carr bÂaqbÂo ÎbÂZkÂÇ smUhÂkÂÇ ÂpramLv edR^a ÆhÂqC|

AaqÂpaqnar ebÂå«asE

(›¶La™ú crN)
BarÂpa¸ muKY mhÂa ›¶XákÂÇ