भारिबैं/2006-07/220
ग्राआऋवि.के.का.आरआरबी.बीसी 39/03.05.33(इ)/2006-07

26 दिसम्बर 2006

सभी क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक

महोदय,

चेक ड्रॉप बॉक्स सुविधा तथा चेकों की प्राप्ति-सूचना की सुविधा

भारतीय रिज़र्व बैंक/बैंकिंग ओम्बड्समैनों को इस आशय की शिकायतें प्राप्त हो रही हैं कि बहुत सारे बैंक काउंटरों पर चेक स्वीकार नहीं कर रहें हैं और ग्राहकों को चेक ड्रॉप बॉक्स में चेक डालने के लिए बाध्य कर रहे हैं ।

2. अत: यह सूचित किया जाता है कि ग्राहकों को ड्रॉप बॉक्स में चेक डालने के लिए बाध्य न किया जाए तथा जहाँ ग्राहकों को चेक ड्राप बॉक्स की सुविधा दी जा रही हो, वहाँ ग्राहकों को नियमित संग्रह काउंटरों पर चेक की प्राप्ति-सूचना की सुविधा भी उपलब्ध करायी जाए । ग्राहक द्वारा काउंटरों पर चेक प्रस्तुत किए जाने की स्थिति में कोई भी शाखा उसे प्राप्ति-सूचना देने से इंकार नहीं करेगी ।

3. जहाँ चेक ड्रॉप बॉक्स की सुविधा शुरु की गई हो वहाँ यह आवश्यक है कि ग्राहक को उसे उपलब्ध दोनों विकल्पों अर्थात् ड्रॉप बॉक्स में चेक डालने अथवा काउंटर पर प्रस्तुत करने की जानकारी दी जाए ताकि वह इस संबंध में सोच समझकर निर्णय ले सके । अत: बैंकों को सूचित किया जाता है कि वे निम्नलिखित वाक्य चेक ड्राप बॉक्स पर ही अनिवार्यत: प्रदर्शित करें ।

"ग्राहक काउंटर पर भी चेक प्रस्तुत कर सकते हैं तथा जमा पर्चियों पर प्राप्ति-सूचना पा सकते हैं।" उपर्युक्त संदेश अंग्रेजी, हिंदी तथा राज्य की संबंधित क्षेत्रीय भाषा में प्रदर्शित किया जाए ।

4. कृपया हमारे संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय को प्राप्ति-सूचना दें ।

भवदीय

( जी. श्रीनिवासन )
मुख्य महाप्रबंधक