आरबीआइ/2008-09/350
संदर्भ.शबैंवि.(पीसीबी).परि.सं. 33 /16.26.00/2008-09

14 जनवरी 2009

मुख्य कार्यपालक अधिकारी
सभी प्राधिकृत व्यापारी I तथा
प्राधिकृत व्यापारी II शहरी सहकारी बैंक

महोदय /महोदया

अमरीकी डॉलर मूल्यवर्ग के चेक - संग्रहण प्रक्रिया में सुधार - शहरी सहकारी बैंक

अमरीकी डॉलर मूल्यवर्ग के चेकों के संग्रहण में विलंब के मामले में ग्राहकों की अनेक शिकायतों को देखते हुए रिज़र्व बैंक ने चेकों के संग्रहण में बैंकों द्वारा अपनाई जाने वाली प्रक्रिया का एक नमूना अध्ययन किया ताकि इस प्रकार के चेकों का संग्रहण करने में लगने वाले समय को कम करने की कोई संभावना का पता लगाया जा सके।

2. फीडबैक के आधार पर यह निर्णय लिया गया है कि प्राधिकृत व्यापारी शहरी सहकारी बैंक ग्राहक हितैषी संग्रहण व्यवस्था प्रदान करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएं :-

(i)शहरी सहकारी बैंक अमरीकी डॉलर मूल्यवर्ग के चेकों के संग्रहण की योजना को पारदर्शी और अपनी नियमित चेक संग्रहण नीति का हिस्सा बनाएं। उसमें संगहण के विभिन्न तरीकों के साथ-साथ संग्रहण में लगने वाली समय-सीमा तथा प्रत्येक तरीके के लिए लागू प्रभारों को भली-भांति दर्शाया जाए।

(ii)चेक संग्रहण नीति का व्यापक प्रचार-प्रसार किया जाए और उसे शाखाओं के सूचना पटलों / वेबसाइट पर भी प्रदर्शित किया जाए।

(iii)ग्राहकों को उनकी जरूरत, सुविधा तथा खर्च के आधार पर चेक संग्रहण के बारे में ठीक से शिक्षित /सूचित किया जाए । साथ ही, उन्हें इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से भुगतान करने के फायदे भी बताए जाएं।

(iv)शहरी सहकारी बैंक अपनी चेक संग्रहण नीतियों की लगातार समीक्षा करते रहें और पता लगाते रहें कि किस प्रकार अमरीका की चेक - 21 सुविधा, प्रतिनिधि बैंक (सीबी) में सीधे जमा करने की व्यवस्था आदि जैसे चेक वसूली के तीव्र तरीकों का उपयोग किया जाए ताकि पारगमन समय (ट्रंजिट टाइम) को कम करते हुए अमरीकी डॉलर मूल्यवर्ग के चेकों का शीघ्र संग्रहण किया जा सके।

(v)चेकों को शाखाओं से प्रतिनिधि बैंकों तक जाने में लगने वाले पारगमन समय को कम करने की गुंजाइश है ।चेकों को उसी दिन शाखाओं से केंद्रीकृत पूल शाखा तथा केंद्रीकृत पूल शाखा से प्रतिनिधि बैंक तक भेजकर पारगमन समय में 2 से 3 दिन की कमी की जा सकती है । सक्षम तथा भरोसेमंद कूरियर / डाक सेवा का इस्तेमाल करने से पारगमन समय को कम करने में मदद मिल सकती है।

(vi)शहरी सहकारी बैंकों को पारगमन /संग्रहण में लगने वाले समय को कम करने के प्रयोजन से चेकों को किसी सर्विस ब्यूरो में पूल करने की संभावना तलाशनी चाहिए ताकि उन्हें चेकों की इमेजिंग, आधारभूत खर्च में कमी आदि का लाभ मिल सके।

(vii)अमरीकी डॉलर चेकों के संग्रहण पर सेवा प्रभारों के बारे में निर्णय स्वयं शहरी सहकारी बैंक लें और उसे अपनी अमरीकी डॉलर चेक संग्रहण नीति का हिस्सा बनाएं।

(viii)शहरी सहकारी बैंक अपने नोस्ट्रो खातों में जमा होने की तारीख से ग्राहक के खाते में जमा होने तक के समय के लिए चेक की राशि पर ब्याज अदा करेगा । ब्याज बचत बैंक दर पर अदा किया जाएगा जिसकी गणना ग्राहक के खाते में जमा राशि के आधार पर की जाएगी।

(ix)बैंक की नीति के अनुसार संग्रहण के लिए घोषित समय सीमा से अधिक होने पर विलंब के लिए ग्राहक को अतिरिक्त ब्याज के रूप में क्षतिपूर्ति का भुगतान उसके बिना किसी अनुरोध के किया जाए । विलंब की अवधि के लिए इस प्रकार के ब्याज का भुगतान "स्टेप-अप-आधार" पर किया जाएगा।

(x)शहरी सहकारी बैंक कम मूल्य के चेकों को ’तत्काल’ क्रेडिट करने की नीति बनाएं जो उनकी अमरीकी डॉलर चेक संग्रहण नीति का एक हिस्सा हो।

(xi)चेकों के संग्रहण /खाते में प्राप्ति में विलंब या अन्य किसी प्रकार की ग्राहकों से प्राप्त शिकायतों की भली-भांति समीक्षा की जाए तथा उनका निवारण किया जाए।

(xii)शहरी सहकारी बैंक उद्योग की सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं का निरंतर मूल्यांकन करें और जहां व्यावहारिक हो उनको अपनाएं।

3. कृपया प्राप्ति-सूचना भारतीय रिज़र्व बैंक के संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय को दें।

भवदीय

(ए.के. खौंड)
प्रभारी मुख्य महाप्रबंधक