RBI/2010-11/104 DBS. FrMC. BC. No.1/23.04.001/2010-11 July 01, 2010 The Charimen & Chief Executive Officers of all Scheduled Commercial Banks (excluding RRBs) and All India Select Financial Institutions Dear Sir, Frauds – Classification and Reporting Please refer to our letter DBS. FrMC. BC. No.1 /23.04.001/2008-09 dated July 01, 2009 forwarding the Master Circular on 'Frauds – Classification and Reporting'. It may be noted that the Master Circular consolidates an

भारिबैं/2010-11/81 संदर्भ : आंऋप्रवि.पीडीआरएस.सं. 01/03.64.00/2010-11 1 जुलाई 2010 सरकारी प्रतिभूति बाज़ार के सभी प्राथमिक व्यापारी महोदय मास्टर परिपत्र - प्राथमिक व्यापारियों के लिए परिचालनगत दिशानिर्देश भारतीय रिज़र्व बैंक ने समय-समय पर सरकारी प्रतिभूति बाज़ार में अपने परिचालनों के संबंध में प्राथमिक व्यापारियों को कई दिशानिर्देश/अनुदेश/परिपत्र जारी किए हैं । उक्त विषय पर दिनांक 30 जून 2010 तक के सभी दिशानिर्देशों/अनुदेशों/निदेशों को सम्मिलित करते हुए यह मास्टर परिप

भारिबैं/2010-11/82 संदर्भ : आंऋप्रवि.पीडीआरडी.सं.02/03.64.00 /2010-11 1 जुलाई 2010 सरकारी प्रतिभूति बाज़ार के सभी प्राथमिक व्यापारी महोदय स्वतंत्र प्राथमिक व्यापारियों के लिए पूंजी पर्याप्तता मानदंड और जोखिम प्रबंधन दिशानिर्देशों संबंधी मास्टर परिपत्र भारतीय रिज़र्व बैंक ने समय-समय पर स्वतंत्र प्राथमिक व्यापारियों के लिए पूंजी पर्याप्तता मानदंड और जोखिम प्रबंधन संबंधी कई दिशानिर्देश जारी किये हैं । प्राथमिक व्यापारियों को सभी वर्तमान अनुदेश एकसाथ उपलब्ध कराने के उद्दे

भा.रि.बैं/2010-11/84 संदर्भ : आंऋप्रवि.डीओडी.सं.14/11.08.36/2010-11 1 जुलाई 2010 सभी अनुसूचित बैंकों/ प्राथमिक व्‍यापारियों और अखिल भारतीय वित्‍तीय संस्‍थाओं के अध्‍यक्ष/मुख्‍य कार्यपालक महोदय मास्टर परिपत्र - वाणिज्यिक पत्र जारी करने के लिये दिशानिर्देश जैसा कि आप जानते हैं, वाणिज्यिक पत्र, वचन पत्र के रूप में जारी की जानेवाली एक गैर-जमानती मुद्रा बाज़ार लिखत है जिसे भारत में 1990 में पहली बार जारी किया गया ।  इसे जारी करने का उद्देश्‍य यह है कि उच्‍च दर्जे के क

भारिबैं/2010-11/86 संदर्भ मौनीवि. सं. 332/07.01.279/20010-11 1 जुलाई 2010 10 आषाढ़ 1932 (शक) सभी अनुसूचित बैंकों के अध्यक्ष/मुख्य कार्यपालक (क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों को छोड़कर) महोदय / महोदया, निर्यात ऋण पुनर्वित्त सुविधा संबंधी मास्टर परिपत्र कृपया उपर्युक्त विषय पर दिनांक 1 जुलाई 2009 का मास्टर परिपत्र सं.एमपीडी सं.4627/07.01.279/2009-10 देखें। इस निर्यात ऋण पुनर्वित्त सुविधा के मास्टर परिपत्र में 30 जून 2010तक जारी किये गये सभी अनुदेशों/दिशा-निर्देशों के साथ समेकित

DPSS No.2753/02.10.02/2009-2010

June 15, 2010

The Chairman and Managing Director / Chief Executive Officers
All Scheduled Commercial Banks including RRBs /
Urban Co-operative Banks / State Co-operative Banks /
District Central Co-operative Banks

Madam/Dear Sir,

Display at ATM sites – procedure for lodging of ATM complaints and uniform template for filing complaints

Kindly refer to our letters DPSS No. 1316/02.10.02/2009-10 dated December 18, 2009, DPSS/CO/PD/2018/02.10.02/2009-10 dated March 19, 2010, on the above subject. We had vide these letters advised banks to display the procedure and contact information, and also make available at all ATM sites, the uniform template circulated by Indian Banks Association (IBA) for lodging of complaints relating to ATM transactions.

2. To assess the compliance to these instructions we had undertaken random visits to number of ATM sites of various banks across the country. It is observed that at a vast majority of the ATM sites the instructions contained in the circulars referred to above have not been adhered to despite a compliance furnished by the banks.

3. You will appreciate that the above system was introduced keeping in view the interest of bank customers. In view of the above observations, we request you to kindly bestow your personal attention to the matter and ensure that the instructions above are adhered to in letter and spirit.

Yours faithfully,

(G. Padmanabhan)
Chief General Manager

May 03, 2010

The Chairman/CEO
All Scheduled Commercial Banks

Dear Sir,

Customer complaints relating to ATM transactions

Kindly refer to our letter No. DPSS/CO/PD/2018/02.10.002/2009-10 dated March 19, 2010 on the introduction of a uniform template for lodging complaints relating to ATM transactions.

2. In this connection we request you to confirm that the templates have since been introduced and are being displayed at your ATMs. We further advise you to place the same on your website also for better customer service.

Yours faithfully,

(K. Sivaraman)
General Manager

आरबीआई/2015-16/66 डीपीएसएस.सीओ.पीडी.पीपीआई.सं 2/02.14.006/2015-16 01 जुलाई 2015 (09 जुलाई 2015 को संशोधित) सभी प्रीपेड भुगतान लिखत जारीकर्ता, प्रणाली प्रदाता, सिस्टम सहभागी और अन्य सभी भावी प्रीपेड भुगतान लिखत जारीकर्ता महोदय/महोदया, भारत में प्रीपेड भुगतान लिखतों को जारी करने और उनका परिचालन करने के संबंध में नीतिगत दिशानिर्देश – मास्टर परिपत्र जैसा कि आप जानते हैं कि समय समय पर भारतीय रिजर्व बैंक ने भारत में प्रीपेड भुगतान लिखतों को जारी करने और उनका परिचालन करने के

आरबीआइ/2009-2010/308 बैंपविवि.सं.बीपी.बीसी.73/21.06.001/2009-10 8 फरवरी 2010 19 माघ 1931 (शक) सभी वाणिज्य बैंक(स्थानीय क्षेत्र बैंकों और क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों को छोड़कर) महोदय मास्टर परिपत्र - पूंजी पर्याप्तता और बाज़ार अनुशासन पर विवेकपूर्ण दिशानिर्देश - नये पूंजी पर्याप्तता ढांचे का कार्यान्वयन (एनसीएएफ) कृपया 27 अक्तूबर 2009 को घोषित मौद्रिक नीति 2009-10 की दूसरी तिमाही समीक्षा में बासल II ढांचे में सुधार से संबंधित पैरा 153 और 154 देखें (उद्धरण संलग्न)। तदनुसार

आरबीआइ /2009-10/163 बैंपविवि. सं. आरईटी बीसी. 45 /12.01.001/2009-10 18 सितंबर 2009 26 भाद्र 1931 (शक) सभी अनुसूचित वाणिज्य बैंक (क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों को छोड़कर) महोदय मास्टर परिपत्र - आरक्षित नकदी निधि अनुपात (सीआरआर) और सांविधिक चलनिधि अनुपात (एसएलआर) कृपया उपर्युक्त विषय पर दिनांक 11 अक्तूबर 2006 का मास्टर परिपत्र आरबीआइ/2006-07/145 बैंपविवि. सं. आरईटी. बीसी. 34/ 12.01.001/2006-07 देखें। उक्त मास्टर परिपत्र को 18 सितंबर 2009 तक जारी अनुदेशों को शामिल करते हुए यथ