अगर किसी ने धोखाधड़ी से आपके बैंक खाते से पैसा निकाल लिया है, तो बैंक को तुरंत सूचित करें, जब आप बैंक को सूचित करें तो अपने बैंक से प्राप्ति सूचना लेना न भूलें. बैंक को आपकी शिकायत को उसके मिलने की तिथि से 90 दिनों के अंदर सुलझानी होगी।

अगर लेन-देन आपकी लापरवाही के कारण हुआ हो, जैसे कि आपके द्वारा अपना पासवर्ड, पिन, ओटीपी आदि दूसरों को बताना, तो अपने बैंक को इसकी रिपोर्ट करने तक होने वाली हानि को आपको वहन करना होगा। अगर आपके द्वारा बैंक को सूचित करने के बाद भी धोखाधड़ी पूर्ण तरीके लेन-देन जारी रहते हैं तो बैंक द्वारा उन राशियों की भरपाई की जाएगी। अगर आप रिपोर्ट करने में देरी करते हैं तो आपकी हानि में वृद्धि होगी और इसका निर्णय आरबीआई बैंक के दिशा-निर्देशों तथा आपके बैंक के मंडल द्वारा स्वीकृत पॉलिसी के आधार पर किया जाएगा।