যদি কোনোবাই আপোনাৰ একাউণ্টৰ পৰা প্ৰতাৰণা কৰি টকা উলিয়াইছে, আপোনাৰ বেংকক তৎক্ষণাত জঁনাওক। যেতিয়া আপুনি বেংকক জনাব, আপোনাৰ বেংকৰ পৰা স্বীকৃতি লোৱাৰ কথা মনত ৰাখিব। বেংকে আপোনাৰ অভিযোগটো, সেয়া গ্ৰহণ কৰাৰ 90 দিনৰ ভিতৰত সমাধান কৰিব লাগিব

যদি লেনদেনটো আপোনাৰ অসাৱধানতাৰ বাবে হৈছে, সেয়া হল, আপুনি আপোনাৰ পাছৱাৰ্ড, পিন, ওটিপি আদি শ্বেয়াৰ কৰিছে, আপুনি ক্ষতিটো বহন কৰিব লাগিব যেতিয়ালৈ আপুনি আপোনাৰ বেংকক নজনাব।যদি সেই প্ৰতাৰণাপূৰ্ণ লেনদেন, আপুনি বেংকক জনোৱাৰ পিছতও চলি থাকে, বেংকে সেই টকাৰ অঙ্কটো ঘুৰাই দিব লাগিব। যদি আপুনি জনাবলৈ দেৰি কৰে, আপোনাৰ ক্ষতি বাঢ়ি যাব আৰু সেয়া আৰবিআই গাইডলাইনৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি আৰু আপোনাৰ বেংক ব’ৰ্ডৰ অনুমোদিত নীতি অনুসৰি সিদ্ধান্ত লোৱা হব।